CITROËN ALTERA REGRAS E AMPLIA PRAZOS DE GARANTIA DEVIDO À COVID-19

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qua, 25/03/2020 - 15:00


Pensando no bem-estar das pessoas e em uma melhor forma de lidar com a nova realidade vivenciada devido à pandemia de COVID-19, adaptamos nossas regras e ampliamos prazos do plano de revisões e manutenção de todos os veículos em garantia da marca. Assim, nossos clientes terão mais três meses e/ou 3.000 km rodados, contando a partir de 17 de março de 2020, para efetuarem os serviços obrigatórios. Já os consumidores cujos veículos estão próximos do fim da garantia, estarão cobertos em até um mês após a data limite – para veículos da marca DS, o prazo é de até seis meses.

 

Caso haja um carro na garantia com pane, sem a possibilidade de reparo no local, a Assistência 24 horas organizará o regresso do cliente até a sua residência e rebocará o automóvel até a concessionária ou garagem. Para clientes com veículos fora da garantia, lembramos que o Citroën & Você disponibiliza serviço de reboque gratuito, durante 8 anos, a partir da data da compra do automóvel, independentemente de as revisões estarem em dia ou de o cliente ser o primeiro proprietário. O serviço está disponível em todo o país e pode remover o veículo até o concessionário mais próximo, num raio de até 100km.

 

Destacamos, ainda, que a rede de concessionárias está preparada para realizar todos os procedimentos de higienização nos carros e cuidados para prevenir o contágio de COVID-19 e garantir a segurança de nossos clientes. Alertamos que, devido a decretos e orientações locais, o horário de atendimento das concessionárias pode ter sido alterado. Consulte www.citroen.com.br  ou o Serviço de Atendimento ao Cliente em 0800 011 80 88 para mais informações.   

 

Os prazos e condições para as novas diretrizes estão sujeitos a revisão de acordo com a evolução do cenário. A CITROËN continuará monitorando a situação de perto e informando seus clientes e imprensa sobre quaisquer mudanças relacionadas.

 

A Marca Citroën

No coração do mercado automotivo desde 1919, a Citroën se afirma como uma marca popular no sentido literal da palavra, tornando as pessoas e seus estilos de vida sua principal fonte de inspiração. Um espírito reforçado pela sua assinatura "Inspired By You " e incorporado por carros que combinam design exclusivo e conforto de referência. Dentro do setor de marcas mainstream, a Citroën também se destaca com uma experiência única do cliente (Citroën Advisor, 'La Maison Citroën', etc.). Em 2018, a marca vendeu 1,05 milhão de veículos em mais de 80 países. Sala de imprensa da Citroën: https://br-media.citroen.com.

 

 

 

 

CITROËN DO BRASIL | RELAÇÕES PÚBLICAS E IMPRENSA

 

Marcus BRIER – Tel.: +55 11 2536-3391 – marcus.brier@mpsa.com

Giselli CARDOSO – Tel.: +55 11 2536-3269 – giselli.cardoso@mpsa.com

Felipe COVANZI – Tel.: +55 11 3024-9093 – felipe.covanzi@ogilvy.com

 

 

 

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